Sistema organizacional, no entender do autor deste trabalho, é qualquer tipo de estrutura (disposição e ordem das partes de um todo) onde seus componentes materiais (concretos, tangíveis), imateriais (abstratos, intangíveis) e humanos funcionam de forma organizada e coordenada objetivando um resultado ou produto final. Por produto entendem-se bens materiais, serviços especializados e informações processadas. O sistema é o cerne, a natureza e a essência da estrutura orgânico-funcional de uma unidade hierárquica dentro de uma organização. Assim, um sistema é definido segundo a configuração estrutural, as interfaces ou interações (interligações) com outros sistemas das áreas fim e meio e as respectivas clientelas (internas e externas).
O princípio “Abordagem Sistêmica para Gestão”, de acordo com o disposto nas normas da família ABNT NBR ISO 9000, estabelece que “identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos”.
A aplicação desse princípio, segundo afirmação na ABNT NBR ISO 9004:2010 garante à organização:
• “estruturação de um sistema para conseguir os objetivos da organização da forma mais eficaz e eficiente;
• compreensão das interdependências entre os processos do sistema;
• abordagens estruturadas que harmonizam e integram processos;
• proporcionar um melhor entendimento das funções e responsabilidades necessárias para conseguir os objetivos comuns e, assim, reduzir barreiras interfuncionais;
• entendimento das capacidades organizacionais e identificação das limitações de recursos antes da ação;
• identificação e definição de como atividades específicas dentro de um sistema devem operar;
• melhorar continuamente o sistema através de medição e avaliação”.
O princípio “Abordagem Sistêmica para Gestão”, de acordo com o disposto nas normas da família ABNT NBR ISO 9000, estabelece que “identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos”.
A aplicação desse princípio, segundo afirmação na ABNT NBR ISO 9004:2010 garante à organização:
• “estruturação de um sistema para conseguir os objetivos da organização da forma mais eficaz e eficiente;
• compreensão das interdependências entre os processos do sistema;
• abordagens estruturadas que harmonizam e integram processos;
• proporcionar um melhor entendimento das funções e responsabilidades necessárias para conseguir os objetivos comuns e, assim, reduzir barreiras interfuncionais;
• entendimento das capacidades organizacionais e identificação das limitações de recursos antes da ação;
• identificação e definição de como atividades específicas dentro de um sistema devem operar;
• melhorar continuamente o sistema através de medição e avaliação”.
Maiores condiderações sobre este tema são apresentadas na Nota Técnica 29 - Abordagem Sistêmica para a Gestão, disponível no site http://www.melhoriacontinua.com.br/.
2 comentários:
essa técnica não esta mais disponível no site melhoracontinua, vc sab como faço para olhar quem publicou?
essa técnica não esta mais disponível no site melhoracontinua, vc sab como faço para olhar quem publicou?
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