quinta-feira, 23 de dezembro de 2010

Resultados Esperados com a Implementação do SGQ

A certificação ISO 9001 proporciona a conquista do seguinte rol de benefícios (evolução e aperfeiçoamento constante) para a organização, seus parceiros comerciais e clientes: eliminação do retrabalho; racionalização e aperfeiçoamento de processos; aumento da satisfação das partes interessadas; emprego dos princípios de gestão (foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processos, abordagem sistêmica para gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisões e benefícios mútuos nas relações com fornecedores); autoconfiança para competir; disciplina técnica corporativa; garantia de resultados empresariais; alcance da melhoria contínua; exercício de liderança empresarial em seu ramo de negócios. Que prevaleça o esforço empreendido para ser o melhor dentre os melhores.
Para maiores detalhes, vide a Nota Técnica 03 no site www.melhoriacontinua.com.br.

terça-feira, 21 de dezembro de 2010

Desafios à Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001

Além de identificar e prover recursos institucionais indispensáveis, é condição sine qua non que a alta direção tome providências eficazes para tonar as equipes de trabalho competitivas e vencedoras, com destaque para: seleção de líderes proativos, inovadores e entusiastas; atitudes para despertar o “espírito de corpo” organizacional; comprometimento de todos os colaboradores com a missão e a política da qualidade. Os desafios lançados para a certificação devem se transformar em objetivos e metas a serem alcançados por todas as equipes, com determinação e perseverança: introduzir nova cultura relacionada ao sistema de controle de qualidade na organização; suplantar resistências às mudanças, em prol da melhoria contínua; investir em treinamento e capacitação profissional; despertar valores relacionados à consciência ética no trato com as pessoas; respeitar diversidades étnicas e sociais; propiciar a utilização de recursos naturais sem degradar o meio ambiente. Assim, desenvolvimento sustentável se torna realidade sob a égide “ordem e progresso”.
Para maiores detalhes, vide a Nota Técnica 002 no site www.melhoriacontinua.com.br.

segunda-feira, 20 de dezembro de 2010

Razões optar pela ABNT NBR ISO 9001:2008.

Optar pela norma ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos é uma decisão estratégica da Alta Direção de uma organização que prima pela satisfação dos seus clientes, considerando que a certificação ISO 9001 não é uma imposição legal. Todavia, face às inúmeras vantagens que a certificação proporciona aos integrantes da cadeia de fornecimento (fornecedor -> organização -> cliente -> beneficiários finais do produto), a certificação passa a integrar o rol de exigências formuladas em editais para participação em certames licitatórios. Propomos uma reflexão acurada sobre as razões (custo benefício) para implantar o Sistema de Gestão da Qualidade em organizações públicas e privadas de todos os portes, independentemente dos tipos de produtos finais (bens tangíveis, serviços e informações processadas) que realizam.
Para maiores esclarecimentos, vide a Nota Técnica 001 no site www.melhoriacontinua.com.br.