“Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente. Somente o cliente é capaz de definir a qualidade de um produto. O conceito de qualidade muda de significado na mesma proporção em que as necessidades dos clientes evoluem”.
sexta-feira, 8 de janeiro de 2010
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2 comentários:
Eu gostei Muito do Blog!!!
Obrigada!
Muito bom, obrigada
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