quinta-feira, 7 de maio de 2009
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É nossa intenção ao manter este blog: proporcionar ao internauta um espaço para reflexões sobre qualidade e temas conexos; compartilhar com profissionais, estudiosos e demais interessados, os conhecimentos que absorvemos em longos anos dedicados ao desenvolvimento e gestão de processos inerentes aos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ); dar continuidade ao processo de aprendizagem que iniciamos no convívio com especialistas e estudiosos com quem tivemos o privilégio de contatar cotidianamente.
Pense nisso
Se for educação, que seja para a vida.
Se for conhecimento, que seja compartilhado.
Se for informação, que seja disseminada.
Se for segredo, que seja resguardado.
Silvino
Qualidade é adequação ao uso. A palavra produto (bem ou serviço) refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Essas características positivas não se referem a componentes luxuosos, mas sim a características técnicas de um produto que foi desenhado para corresponder às necessidades dos clientes. As deficiências causam problemas aos clientes e, portanto, provocam a sua não satisfação.
Joseph M. Juran
Qualidade é um estado no qual a adequação de valor é percebida pelo cliente e pelo fornecedor em todos os aspectos da relação de negócios.
Mikel J. Harry
Os clientes pagam somente por aquilo que seja útil para eles e que lhes forneça valor. Nada mais constitui qualidade.
Peter Drucker
A empresa da nova era pede novas soluções. Soluções que possibilitem a valorização de seus ativos: sua força de trabalho, seus consumidores e, por último seu parque industrial ou suas áreas de vendas. Deixa de lado a preocupação de só recompensar seus funcionários por força legal e passa a fazê-lo por livre iniciativa, compreendendo que ter colaboradores integrados aumenta o retorno de seus investimentos.
Vera Giangrande
"Cada minuto vivido é um passo sem retrocesso. Medite bem antes de tomar qualquer decisão, para depois não se torturar no desejo impossível de refazer o já feito".
“Através dos tempos, o homem tem buscado métodos e processos de trabalho que minimizem o esforço e aperfeiçoem o resultado na produção dos bens que necessita. Assim, se no início da atividade laboral o trabalho era executado com as mãos, a evolução ocorreu no sentido da utilização de ferramentas, máquinas de acionamento mecânico e, atualmente, equipamentos automatizados. A tecnologia pode ser considerada, então, como uma potente força no sentido de poder estender as capacidades humanas. Capacidades físicas, com a revolução industrial, e capacidades mentais, com a revolução da informática.”
GONÇALVES, J. E. L. (1993).
"Memórias reveladas para que não se esqueça e nunca mais aconteça. Sociedade evoluída é aquela que conhece a sua história." Marianne Birthler
Em 09 de novembro de 2009 são decorridos 20 anos da que do muro de Berlim.
Se for conhecimento, que seja compartilhado.
Se for informação, que seja disseminada.
Se for segredo, que seja resguardado.
Silvino
Qualidade é adequação ao uso. A palavra produto (bem ou serviço) refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Essas características positivas não se referem a componentes luxuosos, mas sim a características técnicas de um produto que foi desenhado para corresponder às necessidades dos clientes. As deficiências causam problemas aos clientes e, portanto, provocam a sua não satisfação.
Joseph M. Juran
Qualidade é um estado no qual a adequação de valor é percebida pelo cliente e pelo fornecedor em todos os aspectos da relação de negócios.
Mikel J. Harry
Os clientes pagam somente por aquilo que seja útil para eles e que lhes forneça valor. Nada mais constitui qualidade.
Peter Drucker
A empresa da nova era pede novas soluções. Soluções que possibilitem a valorização de seus ativos: sua força de trabalho, seus consumidores e, por último seu parque industrial ou suas áreas de vendas. Deixa de lado a preocupação de só recompensar seus funcionários por força legal e passa a fazê-lo por livre iniciativa, compreendendo que ter colaboradores integrados aumenta o retorno de seus investimentos.
Vera Giangrande
"Cada minuto vivido é um passo sem retrocesso. Medite bem antes de tomar qualquer decisão, para depois não se torturar no desejo impossível de refazer o já feito".
“Através dos tempos, o homem tem buscado métodos e processos de trabalho que minimizem o esforço e aperfeiçoem o resultado na produção dos bens que necessita. Assim, se no início da atividade laboral o trabalho era executado com as mãos, a evolução ocorreu no sentido da utilização de ferramentas, máquinas de acionamento mecânico e, atualmente, equipamentos automatizados. A tecnologia pode ser considerada, então, como uma potente força no sentido de poder estender as capacidades humanas. Capacidades físicas, com a revolução industrial, e capacidades mentais, com a revolução da informática.”
GONÇALVES, J. E. L. (1993).
"Memórias reveladas para que não se esqueça e nunca mais aconteça. Sociedade evoluída é aquela que conhece a sua história." Marianne Birthler
Em 09 de novembro de 2009 são decorridos 20 anos da que do muro de Berlim.
Colaboradores
Quem sou eu
- Qualidade: reflexões
- José Silvino Filho (Prof. Silvino) - Pedagogo e Arquivista. Consultor de Projetos em Sistemas de Gestão da Qualidade e Gestão de Documentos. Disponibilidade para ministrar treinamentos nas áreas citadas nesta seção.
2 comentários:
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